استكشف جميع الميزات لتلبية احتياجات عملك
يفهم النظام بعمق دلالات أسئلة العملاء، ويسترجع الإجابات الأكثر صلة من قاعدة المعرفة، ويرد بلغة طبيعية وسلسة. يدعم ذاكرة السياق لمحادثات متعددة الأدوار متماسكة.
10 واجهات لغوية مدمجة (الصينية المبسطة، الصينية التقليدية، الإنجليزية، اليابانية، الكورية، العربية، الإسبانية، الفرنسية، الألمانية، الروسية)، تعرض تلقائياً لغة متصفح الزائر.
عندما تختلف لغة الزائر عن لغة واجهة الوكيل، يظهر تلقائياً زر الترجمة. مدعوم بواجهة برمجة ترجمة Alibaba Cloud، بنقرة واحدة للتبديل بين الأصلي والمترجم.
يمكن للزوار طلب وكيل بشري في أي وقت، ويمكن للوكلاء التولي بشكل استباقي. عملية التبديل سلسة وتاريخ الدردشة محفوظ بالكامل.
اتصال طويل الأمد WebSocket من Socket.IO مع تأخير منخفض للغاية للرسائل. يمكن للوكلاء معاينة ما يكتبه الزوار في الوقت الفعلي والتحضير للردود مسبقاً.
ارفع مستندات PDF وWord وTXT في لوحة الإدارة، يبني الذكاء الاصطناعي الفهرس تلقائياً. كلما كانت قاعدة المعرفة أغنى، كانت الإجابات أكثر دقة.