Funktionsdetails

Alle Funktionen erkunden, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen

KI-Smart-Konversation

Das System versteht die Semantik von Kundenfragen tiefgehend, ruft relevante Antworten aus der Wissensdatenbank ab und antwortet in natürlicher, fließender Sprache. Unterstützt Kontextgedächtnis für kohärente Mehrturngespräche.

Ich habe letzte Woche Kopfhörer gekauft, kann ich sie zurückgeben?
Natürlich, wurde die Bestellung innerhalb von 7 Tagen aufgegeben?
Ja, letzten Mittwoch.
Gut, es erfüllt die Rückgabebedingungen, ich verarbeite es sofort.

Mehrsprachige Globalisierung

10 Sprachschnittstellen eingebaut (Vereinfachtes Chinesisch, Traditionelles Chinesisch, Englisch, Japanisch, Koreanisch, Arabisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Russisch), zeigt automatisch die Sprache des Besucher-Browsers.

简体中文繁體中文English 日本語한국어العربية EspañolFrançaisDeutschРусский
Die Sprache des Besucher-Browsers bestimmt automatisch die Schnittstellensprache

Echtzeit-Nachrichtenübersetzung

Wenn die Sprache des Besuchers von der Sprache der Agentenoberfläche abweicht, wird automatisch eine Übersetzungsschaltfläche angezeigt. Powered by Alibaba Cloud Translation API, ein Klick zum Wechseln zwischen Original und Übersetzung.

배송이 언제 도착하나요?
配送什么时候能到？
Schaltfläche anklicken um zu wechseln

Nahtloser Wechsel zwischen KI und Mitarbeiter

Besucher können jederzeit einen menschlichen Mitarbeiter anfordern, und Mitarbeiter können proaktiv übernehmen. Der Wechselprozess ist reibungslos, der Chat-Verlauf bleibt vollständig erhalten.

KI antwortet — vollständiger Chat-Verlauf erhalten

Echtzeit-Nachrichten-Push

Socket.IO WebSocket-Langzeitverbindung mit extrem niedriger Nachrichtenverzögerung. Mitarbeiter können in Echtzeit eine Vorschau der Eingaben von Besuchern sehen und Antworten vorbereiten.

Besucher tippt…
Live-VorschauWann wird meine Bestellung versandt?

Wissensdatenbank-Verwaltung

Laden Sie Dokumente im PDF-, Word-, TXT-Format im Admin-Bereich hoch, die KI erstellt automatisch einen Index. Je umfangreicher die Wissensdatenbank, desto präziser die Antworten.

PDFWordTXT
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KI erstellt automatisch Index → Echtzeit-Suche bei Anfragen