Detalles de Funciones

Explore todas las funciones para satisfacer sus necesidades empresariales

Conversación IA Inteligente

El sistema comprende profundamente la semántica de las preguntas de los clientes, recupera las respuestas más relevantes de la base de conocimiento y responde en lenguaje natural y fluido. Soporta memoria de contexto para conversaciones de múltiples turnos coherentes.

Compré auriculares la semana pasada, ¿puedo devolverlos?
Por supuesto, ¿el pedido se realizó dentro de 7 días?
Sí, el miércoles pasado.
Perfecto, cumple con las condiciones de devolución, lo proceso de inmediato.

Globalización Multilingüe

10 interfaces de idioma integradas (Chino simplificado, Chino tradicional, Inglés, Japonés, Coreano, Árabe, Español, Francés, Alemán, Ruso), muestra automáticamente la interfaz en el idioma del navegador del visitante.

简体中文繁體中文English 日本語한국어العربية EspañolFrançaisDeutschРусский
El idioma del navegador del visitante determina automáticamente el idioma de la interfaz

Traducción de Mensajes en Tiempo Real

Cuando el idioma del visitante difiere del idioma de la interfaz del agente, aparece automáticamente un botón de traducción. Impulsado por la API de traducción de Alibaba Cloud, cambie entre original y traducción con un clic.

배송이 언제 도착하나요?
配送什么时候能到？
Haga clic en el botón para probar el cambio

Cambio Fluido entre IA y Agente

Los visitantes pueden solicitar un agente humano en cualquier momento, y los agentes pueden tomar el control de forma proactiva. El proceso de transición es fluido y el historial de chat se conserva completamente.

La IA está respondiendo — historial de chat completo conservado

Push de Mensajes en Tiempo Real

Conexión larga WebSocket de Socket.IO con latencia de mensajes extremadamente baja. Los agentes pueden previsualizar en tiempo real lo que los visitantes están escribiendo y preparar respuestas por adelantado.

El visitante está escribiendo…
Vista previa en vivo¿Cuándo se enviará mi pedido?

Gestión de Base de Conocimiento

Suba documentos PDF, Word, TXT en el panel de administración, la IA construye el índice automáticamente. Cuanto más rica sea la base de conocimiento, más precisas serán las respuestas.

PDFWordTXT
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IA auto-indexa → búsqueda en tiempo real al consultar