Détails des Fonctionnalités

Explorez toutes les fonctionnalités pour répondre à vos besoins métier

Conversation IA Intelligente

Le système comprend profondément la sémantique des questions des clients, récupère les réponses les plus pertinentes dans la base de connaissances et répond dans un langage naturel et fluide. Supporte la mémoire contextuelle pour des conversations multi-tours cohérentes.

J'ai acheté des écouteurs la semaine dernière, puis-je les retourner ?
Bien sûr, la commande a-t-elle été passée dans les 7 jours ?
Oui, mercredi dernier.
Parfait, cela respecte les conditions de retour, je vais traiter cela immédiatement.

Mondialisation Multilingue

10 interfaces linguistiques intégrées (Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Anglais, Japonais, Coréen, Arabe, Espagnol, Français, Allemand, Russe), affiche automatiquement la langue du navigateur du visiteur.

简体中文繁體中文English 日本語한국어العربية EspañolFrançaisDeutschРусский
Quelle que soit la langue du navigateur du visiteur, c'est l'interface qu'il voit

Traduction de Messages en Temps Réel

Lorsque la langue du visiteur diffère de la langue de l'interface agent, un bouton de traduction apparaît automatiquement. Alimenté par l'API de traduction Alibaba Cloud, basculez entre l'original et la traduction en un clic.

배송이 언제 도착하나요?
配送什么时候能到？
Cliquez sur le bouton pour essayer le basculement

Passage Fluide entre IA et Agent

Les visiteurs peuvent demander un agent humain à tout moment, et les agents peuvent prendre le relais de manière proactive. Le processus de transition est fluide, l'historique des chats est entièrement conservé.

L'IA répond — historique complet conservé

Push de Messages en Temps Réel

Connexion longue durée WebSocket Socket.IO avec une latence de messages extrêmement faible. Les agents peuvent prévisualiser en temps réel ce que les visiteurs tapent et préparer des réponses à l'avance.

Le visiteur est en train de taper…
Aperçu en directQuand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Gestion de Base de Connaissances

Téléchargez des documents PDF, Word, TXT dans le panneau admin, l'IA construit automatiquement l'index. Plus la base de connaissances est riche, plus les réponses sont précises.

PDFWordTXT
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AI auto-indexe → recherche en temps réel lors des questions