AIスマート会話
大規模言語モデルにより顧客の質問の意味を深く理解し、ナレッジベースから最も関連性の高い回答を検索して、自然な言葉で返答します。コンテキストメモリをサポートし、複数ターンの会話が一貫しています。
先週買ったイヤホン、返品できますか？
はい、ご注文は7日以内にされましたか？
はい、先週の水曜日です。
了解しました。返品条件を満たしていますので、すぐに処理いたします。
機能詳細
すべての機能を探索して、ビジネスニーズを満たす
多言語グローバル化
10言語インターフェースを内蔵（簡体字中国語、繁体字中国語、英語、日本語、韓国語、アラビア語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ロシア語）、訪問者のブラウザ言語に応じて自動的にインターフェースを表示。
訪問者のブラウザの言語が、そのままインターフェースの言語になります
リアルタイムメッセージ翻訳
訪問者の言語とエージェントのインターフェース言語が異なる場合、翻訳ボタンが自動的に表示されます。アリババクラウド翻訳APIを使用し、原文と翻訳文をワンクリックで切替。
배송이 언제 도착하나요?
配送什么时候能到？
ボタンをクリックして切り替えを試してみてください
AIと有人のシームレスな切替
訪問者はいつでも人間のエージェントへの転送を要求でき、エージェントは積極的に引き継ぐことができます。切替プロセスはスムーズで、チャット履歴は完全に保存されます。
AIが返信中、履歴メッセージは完全に保持
リアルタイムメッセージプッシュ
Socket.IO WebSocket長時間接続により、メッセージの遅延が極めて低くなります。エージェントは訪問者が入力している内容をリアルタイムでプレビューでき、返信を事前に準備できます。
訪問者が入力中…
リアルタイムプレビュー注文はいつ発送されますか？
ナレッジベース管理
管理パネルでPDF、Word、TXTなどの形式のドキュメントをアップロードすると、AIが自動的にインデックスを構築します。ナレッジベースが豊富なほど回答が正確になります。
PDFWordTXT
↓
AIが自動インデックス作成 → 質問時にリアルタイム検索