AI 스마트 대화
대규모 언어 모델로 고객 질문의 의미를 깊이 이해하고 지식 베이스에서 가장 관련성 높은 답변을 검색하여 자연스러운 언어로 응답합니다. 컨텍스트 기억을 지원하여 다중 턴 대화가 일관성 있게 진행됩니다.
지난주에 산 이어폰, 반품 가능한가요?
네, 주문은 7일 이내에 하셨나요?
네, 지난주 수요일입니다.
확인했습니다. 반품 조건에 부합하여 바로 처리해 드리겠습니다.
기능 상세
모든 기능을 탐색하여 비즈니스 요구를 충족
다국어 글로벌화
10개 언어 인터페이스 내장(간체 중국어, 번체 중국어, 영어, 일본어, 한국어, 아랍어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 러시아어), 방문자 브라우저 언어에 따라 자동으로 인터페이스 표시.
방문자 브라우저의 언어가 곧 인터페이스 언어입니다
실시간 메시지 번역
방문자 언어와 상담원 인터페이스 언어가 다를 때 번역 버튼이 자동으로 표시됩니다. 알리바바 클라우드 번역 API를 사용하여 원문과 번역문을 원클릭으로 전환.
배송이 언제 도착하나요?
配送什么时候能到？
버튼을 클릭하여 전환해 보세요
AI와 상담원 간 원활한 전환
방문자는 언제든지 상담원 연결을 요청할 수 있으며, 상담원도 능동적으로 인계할 수 있습니다. 전환 과정이 매끄럽고 채팅 기록이 완전히 보존됩니다.
AI가 답변 중 — 대화 기록 완전 보존
실시간 메시지 푸시
Socket.IO WebSocket 장시간 연결로 메시지 지연이 매우 낮습니다. 상담원은 방문자가 입력 중인 내용을 실시간으로 미리 보고 미리 응답을 준비할 수 있습니다.
방문자가 입력 중…
실시간 미리보기주문은 언제 배송되나요?
지식 베이스 관리
관리 패널에서 PDF, Word, TXT 등 형식의 문서를 업로드하면 AI가 자동으로 인덱스를 구축합니다. 지식 베이스가 풍부할수록 답변이 더 정확해집니다.
PDFWordTXT
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AI 자동 인덱싱 → 질문 시 실시간 검색