AI智能對話
基於大語言模型，系統深度理解客戶問題語義，從知識庫檢索最相關答案，以自然流暢的語言回覆。支援上下文記憶，多輪對話連貫一致。
我上週買的耳機，能退嗎？
可以的，請問訂單是在 7 天內下的嗎？
是的，上週三。
好的，符合退貨條件，我馬上為您處理。
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多語言全球化
內建10種語言介面，自動根據訪客瀏覽器語言展示對應介面。
訪客瀏覽器是什麼語言，介面就是什麼語言
消息即時翻譯
訪客語言與客服介面語言不同時，自動顯示翻譯按鈕。基於阿里雲翻譯API，一鍵切換原文與譯文。
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AI與人工無縫切換
訪客可隨時申請轉接人工客服，切換過程平滑無感，歷史消息完整保留。
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即時消息推送
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知識庫管理
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